그랜드자연요양병원은 5월과 6월에 걸쳐 8시간 프로그램으로 고객응대능력향상교육을 전직원을 대상으로 진행된다.교육은 요양병원의 환경변화와 내부고객 소통의 성공비결,고객만족을 위한 노인환자의 파악,병원CS의 필요성과 CS경영의 하우투,CS를 통한 명품병원 만들기등의 타이틀로 진행 된다.금번에 실시하는 전직원 교육은 요양병원 특성에 맞는 고객접점 관리에 기본을 두고 고객의 눈높이에 맞는 서비스의 질 향상을 위해 실시한다.나용승 병원장은 "요양병원의 특성에 맞는 지속적인 교육을 통해 병원과 고객들과의 소통을 이어나가는 중요한 연결고리 역활을 한다"며 교육에 임하는 직원들의 자세를 강조하였다. [교육을 받으며]